La ley limón (lemon law) en Tennessee

Según la Division of Consumer Affairs del Attorney General, la ley limón (lemon law) de Tennessee se aplica si usted compró un vehículo nuevo, o uno que todavía está bajo la garantía (warranty) del fabricante, que tiene un defecto o condición que lo hace poco confiable o inseguro para el funcionamiento normal, y el fabricante o el concesionario (dealer) no puede repararlo después de tres intentos o el vehículo está fuera de servicio por reparaciones un total de 30 o más días. En ese caso, es posible que usted tenga derecho a devolver el vehículo y recibir un reembolso del precio total de compra. Antes de recibir un reembolso, usted debe notificar al fabricante sobre el problema por escrito por correo certificado. Las demandas deben presentarse dentro de seis meses después de un año desde la fecha de la entrega original o del vencimiento de la garantía expresa, lo que ocurra más tarde.

1) Informe el problema al fabricante, a su agente o a un concesionario (dealer) autorizado durante el plazo de protección (el plazo de la garantía expresa (express warranty) o un año después de la entrega original, lo que ocurra primero). Guarde las órdenes de reparación que el concesionario debe darle después de cada visita. 2) Aviso por escrito e intento final de reparación: antes de pedir un reembolso o reemplazo, el consumidor debe enviar un aviso por escrito por correo certificado directamente al fabricante indicando que el defecto necesita reparación. Si la dirección del fabricante no está en el manual del propietario ni en la garantía, el aviso se envía a un concesionario autorizado, que debe reenviarlo. Si la presunción de reparación (tres reparaciones o 30 días fuera de servicio) ya se cumplió, el fabricante tiene una oportunidad más de no más de 10 días después de recibir el aviso. 3) Arbitraje (arbitration): si el fabricante tiene o participa en un procedimiento informal de resolución de disputas que cumple con las reglas federales (16 C.F.R. part 703) y la ley estatal, y hace que se notifique al consumidor sobre él, el consumidor debe usarlo primero antes de que se aplique el remedio de reembolso o reemplazo. El Attorney General decide, a solicitud, si un programa califica. Usar el programa no impide que el consumidor vaya a la corte. La ley no crea un programa estatal de arbitraje ni fija una tarifa para el consumidor. 4) Plazo para demandar: la demanda debe presentarse dentro de seis meses después de lo que ocurra más tarde entre el fin del plazo de la garantía expresa o un año después de la entrega original. Ese plazo se suspende desde el día en que la disputa se presenta al programa del fabricante hasta su decisión (o el plazo para cumplirla, si es posterior).