Cómo presentar una queja de consumidor en Kentucky

La oficina del Attorney General pide a los consumidores que primero intenten resolver el problema con la empresa. Las quejas, incluidas las solicitudes de mediación, pueden presentarse en línea con el formulario Consumer Complaint & Mediation Request; incluya la dirección de la empresa, una descripción del problema, lo que usted quiere que haga la empresa, y copias (no originales) de los documentos. Si la queja es adecuada para mediación, la oficina pide a la empresa que responda, pero si la empresa no coopera, por lo general la oficina solo puede mantener la queja en archivo. La oficina no puede dar asesoría legal a personas, actuar como abogado privado ni presentar una demanda solo para recuperar dinero para una persona. Hay formularios separados para quejas sobre servicios públicos y sobre privacidad de datos, y las quejas de telemercadeo (no-call) se presentan en nocall.ky.gov. Las disputas entre arrendador (landlord) e inquilino (tenant) no se manejan por medio de mediación.

La Kentucky Consumer Protection Act declara ilegales los actos o prácticas desleales, falsos, engañosos o fraudulentos (deceptive practices) en el comercio; "unfair" (desleal) significa abusivo (unconscionable). Una persona que compra o arrienda bienes o servicios principalmente para fines personales, familiares o domésticos y pierde dinero o bienes por una práctica ilegal puede demandar para recuperar los daños reales y puede pedir remedios de equidad. La ley no limita el derecho a pedir daños punitivos cuando corresponda, y la corte puede otorgar honorarios razonables de abogado y costos a la parte ganadora. La demanda debe presentarse dentro de un año después de que termine cualquier acción del Attorney General o dentro de dos años después de la violación, lo que ocurra más tarde.