Cómo presentar una queja de consumidor en Louisiana

Los consumidores pueden presentar una disputa de consumidor ante la Consumer Protection Section del Attorney General usando el formulario en línea, o enviando por correo o fax el formulario imprimible con los documentos de respaldo. La oficina puede remitir el asunto a otra agencia o enviar la disputa y los documentos a la compañía; si la compañía responde, la oficina revisa la respuesta y envía una copia al consumidor. La oficina dice que no puede actuar como abogado del consumidor, como corte ni como asesor legal, y no atiende disputas relacionadas con aerolíneas, servicios públicos, reclamos de seguros, funcionarios o agencias públicas, manutención de menores (child support), asuntos entre empleador y empleado ni profesionales con licencia. Las preguntas pueden dirigirse a la Consumer Protection Hotline al 1-800-351-4889.

La Louisiana Unfair Trade Practices and Consumer Protection Law declara ilegales los métodos desleales de competencia y los actos o prácticas desleales o engañosas (deceptive practices) en el comercio. Una persona que pierde dinero o bienes muebles por una práctica ilegal puede demandar individualmente (no como representante de un grupo) por los daños reales. Si la corte determina que la práctica se usó a sabiendas después de que el Attorney General dio aviso, la corte debe otorgar tres veces los daños reales. Cuando se otorgan daños, la corte también debe otorgar honorarios razonables de abogado y costos; un demandado puede obtener honorarios si la demanda no tenía fundamento y se presentó de mala fe o para acosar. El reclamo debe presentarse dentro de un año desde la transacción o el acto que lo originó.