Cómo presentar una queja de consumidor en New Mexico
Cómo denunciar a una empresa ante el Attorney General de New Mexico o la agencia del consumidor, y sus derechos conforme a la ley estatal de protección al consumidor.
Respuesta corta: El New Mexico Department of Justice acepta quejas y denuncias de consumidores por medio de una herramienta Guided Help, un sistema electrónico de quejas y denuncias, o un formulario de queja en papel (en inglés o español) entregado en una de sus oficinas. N.M. Department of Justice, Submit a Complaint; Auto Purchasing Consumer Guide (2024)
| Cómo presentar una queja | El New Mexico Department of Justice acepta quejas y denuncias de consumidores por medio de una herramienta Guided Help, un sistema electrónico de quejas y denuncias, o un formulario de queja en papel (en inglés o español) entregado en una de sus oficinas. La guía de compra de autos del Department sugiere que los compradores de autos se quejen primero ante la Motor Vehicle Division y el programa AUTOCAP de la asociación de concesionarios, y después ante el Department. La guía Auto Purchasing del Department indica el 505-717-3500 para su Consumer Protection Division; una alerta a los medios de 2025 indica el 505-490-4060, opción 3, para denunciar precios abusivos (price gouging). |
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| Ley sobre prácticas desleales y engañosas | La New Mexico Unfair Practices Act (NMSA 1978, § 57-12-1 y siguientes) prohíbe las prácticas comerciales desleales o engañosas (deceptive practices) y las prácticas comerciales abusivas (unconscionable). Los consumidores pueden demandar: una persona que pierde dinero o bienes por una violación puede recuperar los daños reales o $100, lo que sea mayor, y si la práctica fue intencional la corte puede otorgar hasta tres veces los daños reales o $300, lo que sea mayor. Al consumidor que gana se le otorgan honorarios de abogado y costos (se pueden otorgar honorarios en contra de un consumidor cuyo caso no tenía fundamento). También se permiten órdenes judiciales (injunctions) y demandas colectivas (class actions). Leído en el sitio oficial de la New Mexico Compilation Commission, NMOneSource (nmonesource.com, NMSA 1978 sin anotaciones, capítulo 57: https://nmonesource.com/nmos/nmsa-unanno/en/item/18560/index.do). Verificado nuevamente el 27 de octubre de 2026 (10/27/2026). Fuente: NMSA 1978, §§ 57-12-2, 57-12-10 |
Dónde obtener ayuda en New Mexico
- New Mexico Department of Justice (Attorney General), Consumer Protection Bureau
- Presentar una queja o un reclamo
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Preguntas frecuentes
¿Cómo presenta una queja de consumidor en New Mexico?
El New Mexico Department of Justice acepta quejas y denuncias de consumidores por medio de una herramienta Guided Help, un sistema electrónico de quejas y denuncias, o un formulario de queja en papel (en inglés o español) entregado en una de sus oficinas. La guía de compra de autos del Department sugiere que los compradores de autos se quejen primero ante la Motor Vehicle Division y el programa AUTOCAP de la asociación de concesionarios, y después ante el Department.
¿Cuál es la ley de protección al consumidor en New Mexico?
La New Mexico Unfair Practices Act (NMSA 1978, § 57-12-1 y siguientes) prohíbe las prácticas comerciales desleales o engañosas (deceptive practices) y las prácticas comerciales abusivas (unconscionable). Los consumidores pueden demandar: una persona que pierde dinero o bienes por una violación puede recuperar los daños reales o $100, lo que sea mayor, y si la práctica fue intencional la corte puede otorgar hasta tres veces los daños reales o $300, lo que sea mayor. Al consumidor que gana se le otorgan honorarios de abogado y costos (se pueden otorgar honorarios en contra de un consumidor cuyo caso no tenía fundamento). También se permiten órdenes judiciales (injunctions) y demandas colectivas (class actions).
Información legal general, no asesoría legal. Las leyes cambian y las reglas locales pueden variar; consulte la fuente oficial enlazada o hable con un abogado sobre su situación.