Cómo presentar una queja de consumidor en North Carolina

Presente una queja de consumidor ante la Consumer Protection Division del Attorney General en línea, o llame al 877-5-NO-SCAM (919-716-6000 desde fuera de North Carolina; 919-716-0058 en español). La oficina revisa la queja, por lo general la envía a la empresa para que responda, y trabaja con ambas partes para llegar a una solución mediante mediación. No puede actuar como su abogado personal ni demandar solo para recuperar su dinero; si la mediación fracasa, puede sugerir la corte de reclamos menores (small claims) o un abogado privado, y un patrón de quejas puede llevar a una acción legal en nombre del público.

La Unfair and Deceptive Trade Practices Act de North Carolina declara ilegales los métodos desleales de competencia y los actos o prácticas desleales o engañosas (deceptive practices) en el comercio o que lo afecten (se excluyen los servicios profesionales de miembros de una profesión liberal). Una persona perjudicada por una violación puede demandar, y cualquier daño otorgado se triplica. El juez puede otorgar honorarios razonables de abogado si la empresa participó intencionalmente en la práctica y se negó a resolver completamente el asunto, o en contra de una persona que presentó un caso frívolo y malicioso. Por lo general, la demanda debe presentarse dentro de cuatro años después de que surja el reclamo.