Cómo presentar una queja de consumidor en Maryland

Los consumidores pueden presentar una queja (complaint) ante la Consumer Protection Division del Fiscal General (Attorney General) en línea mediante su portal de quejas, o por correo, correo electrónico o fax, enviando copias (no originales) de los documentos. Un mediador trabaja con ambas partes por teléfono y por escrito para tratar de llegar a una resolución, pero la oficina no puede obligar a un negocio a cooperar y no puede dar asesoría legal ni actuar como abogado privado. Si la mediación fracasa, la División ofrece arbitraje gratuito y vinculante si ambas partes están de acuerdo; de lo contrario, se remite a los consumidores al tribunal de reclamos menores (small claims). Las disputas de facturación de atención médica se dirigen a la Health Education and Advocacy Unit de la División.

La Maryland Consumer Protection Act prohíbe las prácticas comerciales desleales, abusivas o engañosas (prácticas desleales y engañosas), incluidas las declaraciones falsas o engañosas, en la venta, el arrendamiento o la oferta de bienes de consumo, servicios, bienes raíces y crédito y en el cobro de deudas. Además de la ejecución por parte de la Consumer Protection Division del Fiscal General (Attorney General), cualquier persona puede demandar (derecho a demandar) para recuperar por el daño o la pérdida causados por una práctica prohibida, y a una persona a la que se otorguen daños también se le pueden otorgar honorarios razonables de abogado. Un tribunal puede ordenar que una parte que presente una demanda de mala fe o por razones frívolas pague los honorarios de abogado de la otra parte.