Cómo presentar una queja de consumidor en Missouri

Presente una queja (complaint) de consumidor ante el Fiscal General (Attorney General) en línea, por correo usando el formulario de queja en PDF, o en persona; no hay tarifa. Incluya copias (no originales) de contratos, recibos y otros registros. La oficina envía la queja al negocio y pide una respuesta, y un defensor de quejas intenta resolverla mediante mediación; los consumidores pueden esperar una primera respuesta en unos 30 días. La Consumer Protection Hotline es 800-392-8222. El Fiscal General (Attorney General) no puede actuar como su abogado privado.

La Missouri Merchandising Practices Act hace ilegal usar el engaño, el fraude, el pretexto falso, la promesa falsa, la tergiversación, las prácticas desleales, o el ocultamiento u omisión de un hecho material en relación con la venta o la publicidad de mercancía (prácticas desleales y engañosas). Una persona que compre o arriende mercancía principalmente para fines personales, familiares o domésticos y sufra una pérdida determinable de dinero o propiedad puede demandar (derecho a demandar) para recuperar los daños reales. La persona debe demostrar que actuó como lo haría un consumidor razonable y probar los daños individuales con evidencia suficientemente definida. El tribunal puede, a su discreción, otorgar daños punitivos y honorarios de abogado. Se permiten las demandas colectivas (class actions).