Cómo presentar una queja de consumidor en Virginia
Cómo denunciar a una empresa ante el Attorney General de Virginia o la agencia del consumidor, y sus derechos conforme a la ley estatal de protección al consumidor.
Respuesta corta: Los consumidores pueden presentar una queja ante la Consumer Protection Section del Attorney General en línea (preferido) o enviando por correo un formulario imprimible (en inglés o español) a 202 North Ninth Street, Richmond, VA 23219 (fax 804-225-4378). Virginia Attorney General, Consumer Protection Section, File a Complaint
| Cómo presentar una queja | Los consumidores pueden presentar una queja ante la Consumer Protection Section del Attorney General en línea (preferido) o enviando por correo un formulario imprimible (en inglés o español) a 202 North Ninth Street, Richmond, VA 23219 (fax 804-225-4378). Consulte primero la Agency Search, ya que algunas quejas corresponden a otras agencias. La oficina envía las quejas a las empresas para que respondan y ofrece resolución alternativa de disputas voluntaria para las quejas que no parecen implicar una violación legal. Línea directa: 1-800-552-9963 en Virginia, o (804) 786-2042 desde Richmond o fuera de Virginia. |
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| Ley sobre prácticas desleales y engañosas | La Virginia Consumer Protection Act enumera las prácticas prohibidas de los proveedores en las transacciones de consumo, incluidas las tergiversaciones y las violaciones de leyes de consumo relacionadas (como la Home Solicitation Sales Act y la Automobile Repair Facilities Act) (deceptive practices). Una persona que sufre una pérdida puede demandar por los daños reales o $500, lo que sea mayor; si la violación fue intencional, los daños pueden aumentarse hasta tres veces los daños reales o $1,000, lo que sea mayor. La corte también puede otorgar honorarios razonables de abogado y costos judiciales. Se aplican reglas especiales si la empresa hace a tiempo una oferta de reparación (cure offer). Fuente: Va. Code §§ 59.1-200, 59.1-204 |
Dónde obtener ayuda en Virginia
- Office of the Attorney General of Virginia, Consumer Protection Section
- Presentar una queja o un reclamo
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Preguntas frecuentes
¿Cómo presenta una queja de consumidor en Virginia?
Los consumidores pueden presentar una queja ante la Consumer Protection Section del Attorney General en línea (preferido) o enviando por correo un formulario imprimible (en inglés o español) a 202 North Ninth Street, Richmond, VA 23219 (fax 804-225-4378). Consulte primero la Agency Search, ya que algunas quejas corresponden a otras agencias. La oficina envía las quejas a las empresas para que respondan y ofrece resolución alternativa de disputas voluntaria para las quejas que no parecen implicar una violación legal. Línea directa: 1-800-552-9963 en Virginia, o (804) 786-2042 desde Richmond o fuera de Virginia.
¿Cuál es la ley de protección al consumidor en Virginia?
La Virginia Consumer Protection Act enumera las prácticas prohibidas de los proveedores en las transacciones de consumo, incluidas las tergiversaciones y las violaciones de leyes de consumo relacionadas (como la Home Solicitation Sales Act y la Automobile Repair Facilities Act) (deceptive practices). Una persona que sufre una pérdida puede demandar por los daños reales o $500, lo que sea mayor; si la violación fue intencional, los daños pueden aumentarse hasta tres veces los daños reales o $1,000, lo que sea mayor. La corte también puede otorgar honorarios razonables de abogado y costos judiciales. Se aplican reglas especiales si la empresa hace a tiempo una oferta de reparación (cure offer).
Información legal general, no asesoría legal. Las leyes cambian y las reglas locales pueden variar; consulte la fuente oficial enlazada o hable con un abogado sobre su situación.