Cómo presentar una queja de consumidor en California
Cómo denunciar a una empresa ante el Attorney General de California o la agencia del consumidor, y sus derechos conforme a la ley estatal de protección al consumidor.
Respuesta corta: Presente una queja (complaint) de consumidor contra un negocio ante la oficina del Fiscal General (Attorney General) usando su formulario de queja en línea. California Office of the Attorney General, Consumer Complaint Against a Business/Company
| Cómo presentar una queja | Presente una queja (complaint) de consumidor contra un negocio ante la oficina del Fiscal General (Attorney General) usando su formulario de queja en línea. El formulario pide detalles de la transacción, los representantes de la empresa con quienes trató y la solución que desea. El Fiscal General (Attorney General) no puede dar asesoría legal ni representarlo en una acción legal personal. Las quejas sobre negocios con licencia (como talleres de reparación de autos o contratistas) también pueden presentarse ante la agencia que otorga la licencia, por ejemplo, la Bureau of Automotive Repair o la Contractors State License Board. |
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| Ley sobre prácticas desleales y engañosas | La Consumers Legal Remedies Act de California (Cal. Civ. Code § 1750 et seq.) enumera las prácticas desleales y engañosas en las transacciones de consumo. Un consumidor perjudicado por una práctica enumerada puede demandar (derecho a demandar) por los daños reales, una orden judicial (injunction), restitución, daños punitivos y otras reparaciones, y a un consumidor que gane se le otorgan las costas judiciales y los honorarios de abogado. Las personas mayores y los consumidores con discapacidad pueden recibir hasta $5,000 adicionales en algunos casos. La Unfair Competition Law de California (Bus. & Prof. Code § 17200) también prohíbe las prácticas comerciales ilegales, desleales o fraudulentas. Texto de la ley leído en la base de datos oficial de leyes de la Legislatura (leginfo.legislature.ca.gov). Fuente: Cal. Civ. Code § 1780 |
Dónde obtener ayuda en California
- California Department of Justice, Office of the Attorney General (Public Inquiry Unit) (Departamento de Justicia de California, Oficina del Fiscal General)
- Presentar una queja o un reclamo
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Preguntas frecuentes
¿Cómo presenta una queja de consumidor en California?
Presente una queja (complaint) de consumidor contra un negocio ante la oficina del Fiscal General (Attorney General) usando su formulario de queja en línea. El formulario pide detalles de la transacción, los representantes de la empresa con quienes trató y la solución que desea. El Fiscal General (Attorney General) no puede dar asesoría legal ni representarlo en una acción legal personal.
¿Cuál es la ley de protección al consumidor en California?
La Consumers Legal Remedies Act de California (Cal. Civ. Code § 1750 et seq.) enumera las prácticas desleales y engañosas en las transacciones de consumo. Un consumidor perjudicado por una práctica enumerada puede demandar (derecho a demandar) por los daños reales, una orden judicial (injunction), restitución, daños punitivos y otras reparaciones, y a un consumidor que gane se le otorgan las costas judiciales y los honorarios de abogado. Las personas mayores y los consumidores con discapacidad pueden recibir hasta $5,000 adicionales en algunos casos. La Unfair Competition Law de California (Bus. & Prof. Code § 17200) también prohíbe las prácticas comerciales ilegales, desleales o fraudulentas.
Información legal general, no asesoría legal. Las leyes cambian y las reglas locales pueden variar; consulte la fuente oficial enlazada o hable con un abogado sobre su situación.